الشحن والتوصيل
ما هي رسوم الشحن؟
نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات في الهند.
بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم تطبيق رسوم شحن.
هل توجد أي رسوم أو ضرائب مطبقة؟
يتم شحن جميع طلباتنا دوليًا من الاستوديو الخاص بنا في سورات بالهند إلى عنوان الشحن الذي قدمته. نظرًا لطبيعة الشحن الدولي، قد يضطر العميل أحيانًا إلى دفع رسوم وضرائب استيراد إضافية يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. لن تضطر الغالبية العظمى من الطلبات إلى دفع أي رسوم إضافية. ومع ذلك، لا يمكننا حساب متى وكم سيتم فرض رسوم جمركية غير متكررة. في حالة تقييم رسوم جمركية إضافية، ستكون مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم الإضافية. لا تتحمل Funny Bones أي مسؤولية عن عدم تسليم الطلبات في حال عدم قبول هذه الضرائب والرسوم وتسويتها من قبل المستلم في عنوان التسليم، ولن تقدم أي مبالغ مستردة في مثل هذه الحالات.
هل يمكنني تغيير عنوان شحن الطلب؟
نعم، يمكنك تغيير عنوان شحن طلبك قبل شحنه فقط. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Sales@funnybones.in أو +91 756 756 7547 في أقرب وقت ممكن.
متى سيتم تسليم طلبي؟
سيختلف وقت التسليم المقدر مع كل طلب. نظرًا لأن جميع قطعنا مصنوعة حسب الطلب، فإن التسليم السريع يستغرق عادةً 4-5 أيام عمل، ويستغرق التسليم القياسي 7-10 أيام عمل كحد أدنى للتصنيع ثم تسليم الطلب.
قد تستغرق بعض القطع 30 يومًا للمعالجة ثم التسليم، اعتمادًا على نمط الملابس وموقعك. تحتوي كل صفحة على جدول زمني لتلك الملابس. في حال كنت بحاجة إلى طلبك بشكل عاجل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Sales@funnybones.in أو +91 756 756 7547 قبل تقديم طلبك.
في بعض الأحيان، يخضع وقت التسليم لعوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تأخيرات السفر غير المتوقعة من شركاء الشحن لدينا بسبب الظروف الجوية أو أي اضطرابات سياسية أو إضرابات. نعدك بإبقائك على اطلاع دائم في كل خطوة.
أنا مقيم خارج الهند وأرغب في تقديم طلب للتسليم في الهند. هل يمكنني فعل ذلك؟
نعم، يمكنك توصيل طلبك إلى الهند من أي مكان في العالم. يرجى التأكد من إدخال الرمز البريدي الصحيح في عنوان الشحن.
هل يمكنني حجز طلب للتسليم إلى أكثر من عنوان؟
لا. ستحتاج إلى تقديم طلبات منفصلة لعناوين شحن مختلفة.
ماذا أفعل إذا لم أكن متواجدًا عند تسليم الطلب؟
سيتصل بك شركاء الشحن لدينا دائمًا قبل التسليم للتحقق من توفرك كسياسة. ومع ذلك، في حال وصول الطلب عندما لا تكون متواجدًا، فسيتم إعادة شحنه بعد تأكيدك.
سيتواصل معك شريك التوصيل لإعادة جدولة التسليم. سيتم إجراء ثلاث محاولات كحد أقصى لتسليم الطلب في عنوان الشحن المحدد، وإذا فشل ذلك، فسيتم إرجاع الطلب إلى الاستوديو الخاص بنا في سورات. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا بعد ذلك لفهم المشكلة والمساعدة في إيجاد حل.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نظرًا لأن جميع القطع مصنوعة حسب الطلب، لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد بدء عملية الإنتاج.
ماذا أفعل إذا استلمت طلبي بحالة تالفة؟
إذا تعرض طلبك للتلف أو العبث، يمكنك رفض استلامه وإعادته إلى عامل البريد مع جميع العبوات الأصلية سليمة. يرجى الإبلاغ عن الحادث لفريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
ماذا يحدث إذا تم تسليم المنتج الخاطئ لي؟
في حال غير المحتملة أن يكون المنتج الذي استلمته ليس ما طلبته، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من التسليم.
سيساعدون في ترتيب استلام عكسي والتأكد من تسليم الطلب الصحيح إليك في أقرب وقت ممكن.
ماذا يحدث إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر؟
إذا كان المنتج غير متوفر، فسيتم إبلاغك عند إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك أو عند الدفع. في حالات نادرة، إذا نفد المنتج بعد تأكيد طلبك، فسنبدأ في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
